תקנון אתר ומדיניות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן
הגדרות
1.1. “האתר” – אתר האינטרנט של החברה.
1.2. “החברה” – יו דזיין, בעלת האתר.
1.3. “הצרכן” – אדם פרטי העושה שימוש באתר לצרכים שאינם עסקיים.
1.4. “המוצרים” – צבעי טקסטורה, חומרים נלווים או כל מוצר אחר המוצע באתר.
1.5. “השירותים” – סדנאות, קורסים או הדרכות בלימוד טקסטורה.- תחולת התקנון
2.1. תקנון זה חל על כל שימוש ועסקה שיבוצעו באמצעות האתר.
2.2. הרשמה, גלישה, רכישה או תשלום באתר מהווים אישור ויישום מלא של תקנון זה. - הזמנה ותשלום
3.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות טפסי האתר, במספר שלבים המאמתים את פרטי הצרכן, המוצר/שירות וכרטיס האשראי.
3.2. התשלום יתבצע באמצעות תשלום מאובטח באתר.
3.3. שובר זיכוי או קופון – בהתאם לתקנון השובר, לא יינתן החזר כספי אלא זיכוי באתר. - אספקת מוצרים
4.1. המשלוח יבוצע עד בית הלקוח באמצעות חברת שליחויות או דואר רשום, בהתאם לבחירת הצרכן.
4.2. זמן האספקה: עד 7‑14 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
4.3. עלויות משלוח יופיעו במעמד ההזמנה, ועשויות להשתנות בהתאם למשקל ולמרחק.
ביטולים והחזרות
5.1. מוצרים (חוק הגנת הצרכן, תשמ״א‑1981)
- הצרכן זכאי לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר, ללא טעמים ובלבד שהמוצר במצב חדש, באריזתו המקורית ובלתי פתוח.
- לביטול יש להודיע בכתב ל infotexturelab@gmail.com לחברה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- המוצרים יוחזרו ע”י הצרכן לכתובת שיפרטה החברה, על חשבונו ובאחריותו.
- החברה מתחייבת להעניק החזר מלא של התמורה ששולמה ע”י הצרכן (כולל עלות משלוח ההזמנה הראשוני), בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול ו/או קליטת המוצר בחזרה, המוקדם מביניהם.
-
ביטול עסקה לפני קבלת המוצר
לקוח שרכש מוצר דרך אתר Bennymoshe רשאי לבטל את העסקה לפני שהמוצר נשלח או התקבל, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק).
במקרה של ביטול זה יינתן החזר כספי מלא עבור התמורה ששולמה, בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
אין חיוב בדמי ביטול כלשהם כאשר הביטול מתבצע לפני שהמוצר נשלח, למעט במקרים בהם הלקוח ביקש שירות נוסף הכרוך בעלות (כגון הזמנה מיוחדת) והתחלת השירות כבר בוצעה בפועל.
לביטול יש להודיע בכתב ל infotexturelab@gmail.com לחברה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
אספקת המוצרים:
מרגע השלמת הרכישה באתר, המוצרים ישלחו ללקוח עד לביתו תוך 7 ימי עסקים ע"י חברת שליחויות ישגב, חברה חיצונית שפועלת עבור האתר, דמי המשלוח הינם חינם לכל חלקי הארץ.
ישנה אפשרות באיסוף עצמי בכתובת הברזל 33 תל אביב. טלפון לבירורים לשעות הגעה – 03-6023699 או במייל infotexturelab@gmail.com
האתר לא ישא באחריות בעיכוב או איחור הנעשה ע"י צד ג' אשר או אשר מושפע מכוח עליון, שביתות, השבתות, או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח ולקבלת המשלוח.
אחריות המוצרים:
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן מהפרסומים או באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר הוא על המשתמש בלבד.
פרטיות:
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
5.2. סדנאות (שירותים על‑פי תקנון שירותים למועדים קבועים)
- מאחר שמדובר בשירות הניתן במועד מסוים, אין זכות ביטול אוטומטית לפי חוק הגנת הצרכן לאחר התחלת השירות. עם זאת, נקבעה מדיניות ביטול וחלופה כדלהלן:
- ביטול עד 5 ימים לפני מועד הסדנה: החזר מלא של התשלום.
- ניתן להעביר את ההרשמה לסדנה אחרת שתתקיים עד 6 חודשים מיום ההרשמה, הודעה בכתב לפחות 7 ימים לפני המועד, ללא תשלום נוסף (פעם אחת בלבד).
- אחריות והגבלת אחריות
6.1. המוצרים עומדים בתקן הישראלי החלים עליהם.
6.2. החברה לא תהא אחראית לנזקים עקיפים, הפסד רווחים או נזק תוצאתי מכל סוג שהוא.
6.3. כל טענה באשר לפגם בתוצרת תוגש תוך 14 ימים מיום גילוי הבעיה, ותחולל על החברה לבדוק ולטפל בהתאם לחוק. - זכויות קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים, המותגים והתוכן באתר שייכים לחברה או לבעלי זכות אחרים.
7.2. אין לעשות שימוש בתוכן כלשהו ללא אישור בכתב מראש מהחברה. - פרטיות והגנת המידע
8.1. המידע האישי הנמסר ע”י הצרכן יישמר בסודיות ויועבר אך ורק לגורמים הדרושים לביצוע העסקה.
8.2. המדיניות מפורטת במדיניות הפרטיות באתר. - שינויים בתקנון
9.1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
9.2. העדכונים יעלו לאתר ויחולו על הזמנות שנעשו לאחר מועד העדכון. - דין ושיפוט
10.1. כל דין והסתכסכות שיתעוררו בקשר לתקנון זה – בהתאם לדין הישראלי.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט בתל‑אביב. - הגבלת גיל
תנאי לרכישה באתר הינה כי הרוכש מעל גיל 18 שנים ומעלה בלבד.
מדיניות ביטולים, ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה והחזרים
1. תחולה
מדיניות זו חלה על כל עסקאות מרחוק שבוצעו דרך האתר bennymoshe.co.il — כולל רכישת מוצרים, שירותים וסדנאות.
2. זכות ביטול לפי חוק
ללקוחות שמבצעים עסקה מרחוק יש זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום החוזה לשירות, ללא צורך לנמק.
אם השירות הוא סדנה שמתקיימת במועד קבוע – הזכות לביטול קיימת עד 5 ימי עסקים לפני מועד הסדנה, כפי שכתוב בדף הסדנאות. יום עסקים מוגדר כימים שאינם שבת או חג.
(אם תרצה: אם נותרו פחות מ־5 ימי עסקים, אין אפשרות לבטל ללא עלות.)
3. עלויות דמי ביטול
-
אם הביטול נעשה בכפוף לתנאי הזמן (לפני המועד המפורט), הביטול ללא עלות והוחזר כספי מלא.
-
אם לא יעמוד הזמן המוגדר לביטול (למשל, פחות מ־5 ימי עסקים לפני סדנה) , יוחזר ללקוח 75 אחוז בלבד מהסכום ששילם עבור הסדנא.
-
עלויות משלוח חזרה של מוצרים (אם נדרש) יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר שגוי או פגום.
5. החזר מוצרים שנרכשו באתר
-
המוצר חייב להיות במצב חדש, לא נפתח אם יאופשר החזר, באריזה המקורית עם כל תוויות והגנות.
-
יש לדווח על מוצר פגום או שגוי תוך 7 ימים ממועד קבלה, עם צילומים אם אפשר.
-
אם התקבל מוצר שגוי או פגום, החברה מתחייבת להחליף אותו או להחזיר את מלוא הסכום כולל הובלה.
- ניתן לבטל את רכישת מוצר מרגע רכישת המוצר ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא סגור באריזתו המקוריתוללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
-
ההחזר מתקבל בתוך עד 14 ימים מיום אישור הביטול/החזרה — והכסף יחזור באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
7. חריגים
-
שירותים/סדנאות שכבר התחילו או מועדים שפקעו — לא ניתנים לביטול.
-
מוצרים בהתאמה אישית או עבודות אמנות שבוצעו לפי דרישה מיוחדת — לא יוחזרו אם נפתחו או נעשתה בהם התאמה.
-
מוצרים שפג תוקפן או שהרס/נזק נגרם לאחר קבלתם — לא ניתנים להחזר.
הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת infotexturelab@gmail.com
פרטים ליצירת קשר
info@texturelab@gmail.com
טל' 03-6023699 -